Çoğu otel için telefon, rezervasyonların kazanıldığı ya da kaybedildiği yerdir. Bir misafir müsaitlik sormak için arar, resepsiyon sistemi kontrol eder, fiyat verir, bilgileri alır ve rezervasyonu mülk yönetim sistemine girer — bu sırada üç misafir resepsiyonda bekler ve iki arama daha sesli mesaja düşer.
Bu zincirdeki her adım rezervasyonu kaybetme ihtimalidir: yanıtlanmayan bir arama, yanlış verilen bir fiyat, sisteme hiç girilmeyen bir rezervasyon veya en kötüsü — iki kez satılan bir oda.
Ozii artık doğrudan Roomnix PMS ile entegre çalışıyor. YZ sesli ajan aramayı yanıtlar, odayı rezerve eder ve rezervasyonu doğrudan Roomnix'e yazar — resepsiyonda veri girişi yok, çifte rezervasyon yok.
Uçtan Uca Akış
Bir misafir otelinizi arar. Ozii anında yanıtlar, 7/24 — geceler, hafta sonları ve resepsiyonunuzun mevcut misafirlerle meşgul olduğu anlar dahil.
Ozii müsaitliği kontrol eder ve fiyatı verir. Ajan tarihleri, oda tiplerini ve misafir sayısını doğal biçimde anlar ve Roomnix envanterinize göre neyin müsait olduğunu teyit eder.
Misafirin bilgileri alınır. Ad, iletişim numarası, tarihler, oda tipi ve özel talepler — doğru biçimde alınır ve teyit için tekrar okunur.
Rezervasyon Roomnix PMS'e yazılır. Arama biter bitmez, tıpkı bir resepsiyonist elle girmiş gibi eksiksiz bir rezervasyon Roomnix'te görünür.
Misafir SMS onayı alır. Ozii, rezervasyon özetini içeren tek seferlik bir mesaj gönderir; böylece misafir daha telefonu kapatmadan onayı yazılı olarak alır.
Elle Rezervasyon Girişi Neden Gerçek Bir Sorun?
Aramadan sonra rezervasyonu sisteme girmek önemsiz gibi görünür. Gerçekte bu, günün en yoğun anlarında — resepsiyon check-in, checkout ve içeri girenlerle uğraşırken — gerçekleşir. Rezervasyonlar tam da o anda elden kaçar.
Elle telefon rezervasyonu girişinde sık yaşanan aksaklıklar:
- Yoğun saatlerde yanıtlanmayan aramalar — ve misafirin başka yerden rezervasyon yapması
- Müsaitlik gerçek zamanlı kontrol edilmediği için aynı odanın iki kez satılması
- Baskı altında yanlış tarih veya oda tipi girilmesi
- Kâğıda yazılıp sisteme hiç geçmeyen rezervasyonlar
- Mesai dışı aramaların sesli mesaja düşüp hiç geri dönülmemesi
Bunların her biri ya kaybedilen gelir, ya özür dilemeniz gereken bir overbooking, ya da konaklamasına daha varmadan rahatsız başlayan bir misafirdir.
Ozii Roomnix'e Ne Yazar?
Ozii bir rezervasyonu Roomnix'e gönderdiğinde, şunları içeren yapılandırılmış bir rezervasyon kaydı oluşturur:
- Misafir adı ve iletişim telefon numarası
- Giriş ve çıkış tarihleri
- Oda tipi ve misafir sayısı
- Aramada verilen fiyat
- Özel talepler ve notlar (erken giriş, erişilebilirlik vb.)
Temel fayda: Resepsiyonunuz, kendi elleriyle gireceği bir rezervasyonla birebir aynı görünen bir Roomnix kaydı görür. Yeni ekran yok, yeni iş akışı yok — telefon rezervasyonları, zaten oteli yönettiğiniz sistemde belirmeye başlar.
Artık Çifte Rezervasyon Yok
Ajan canlı Roomnix envanterinize göre çalıştığı için yalnızca gerçekten müsait olan odaları teyit eder. "Misafir telefonda evet dedi" ile "biri sonunda sisteme girdi" arasında — aynı odanın iki kez satıldığı o boşluk — kalmaz. Rezervasyon arama biter bitmez yazılır.
Hangi Ozii Planı Roomnix Entegrasyonunu İçerir?
Roomnix PMS entegrasyonu, Ozii'nin Profesyonel planında ($0,20/dk) ve Kurumsal planında ($0,25/dk) bulunur. Başlangıç planı, PMS'e yazmadan aramaları ve misafir sorularını yönetir. Tüm planlara tek seferlik $149 kurulum ücreti uygulanır; aylık ücret veya sözleşme yoktur.
Mevcut Roomnix Kurulumumuzla Çalışır mı?
Evet. Kurulum sırasında Ozii, Roomnix mülkünüze — oda tiplerinize, fiyatlarınıza ve müsaitliğinize — bağlanır. YZ ajan envanterinizi öğrenir; böylece telefonda verdiği teklif, sistemde rezerve edilebilir olanla eşleşir. Roomnix'te fiyatlar veya oda tipleri değiştiğinde, bu değişiklikler hesap yönetiminin bir parçası olarak ajana yansıtılabilir.
Daha Büyük Resim
Oda rezerve etmek, bir otel telefon hattının yaptığı işlerden yalnızca biri. Ozii'nin arayan tanıma özelliğiyle birleştiğinde, geri dönen misafirler isimleriyle karşılanır. SMS onaylarıyla birleştiğinde, her rezervasyon yazılı bir makbuzla gelir. Gerçek zamanlı panelle birleştiğinde, ekibiniz her aramayı ve rezervasyonu olduğu anda görebilir — ve Ozii, hiç insan gerektirmeyen check-in sorularını, concierge taleplerini ve mesai dışı aramaları da yönetmeye devam eder.
Amaç resepsiyonunuzun yerini almak değil. Tekrarlayan arama yönetimini onların üzerinden almak — böylece karşılarındaki misafire tam dikkatlerini verebilirler.
Ozii'yi 24 saatten kısa sürede Roomnix'e bağlayın
Profesyonel plan Roomnix PMS entegrasyonunu içerir. $0,20/dk — aylık ücret yok, sözleşme yok.
Bize Ulaşın → contact@ozii.ai